V oblíbené restauraci si znovu objednáte stejné jídlo, přestože vás láká novinka v menu. Při nákupu kávy naopak sáhnete po druhu, který jste ještě neochutnali. Podobná drobná rozhodnutí děláme neustále: zůstat u toho, co známe, nebo riskovat, že někde existuje lepší možnost? V teorii rozhodování se tento problém označuje jako exploration vs. exploitation – tedy volba mezi využíváním osvědčené možnosti a zkoušením nových alternativ.
Známá varianta šetří čas i nejistotu
Pokud už víme, že nám něco vyhovuje, máme dobrý důvod volbu opakovat. Nemusíme znovu porovnávat nabídku a zároveň snižujeme riziko, že budeme z výsledku zklamaní. Proto vznikají oblíbené značky, pravidelné objednávky i produkty, ke kterým se vracíme. Pokud někomu například dlouhodobě vyhovuje určitý liquid, opakovanou volbou získává předvídatelný výsledek bez nutnosti pokaždé hledat jinou variantu. Nevýhodou je, že při příliš důsledném spoléhání na známé možnosti můžeme přehlédnout alternativu, která by nám vyhovovala ještě více.
Zkoušet novinky se vyplatí hlavně tehdy, když chyba mnoho nestojí
Ochotu experimentovat výrazně ovlivňuje cena případného omylu. Nejde pouze o peníze. Cenou může být také ztracený čas, nepohodlí nebo nutnost řešit nevhodnou volbu. Proto snáze vyzkoušíme jiné jídlo nebo novou příchuť než například neznámý hotel na důležité pracovní cestě. Čím menší jsou následky špatného rozhodnutí, tím více prostoru máme pro experimentování.
Důležité je také to, kolik už o možnostech víme
Novou variantu má větší smysl hledat tehdy, když se nabídka změnila nebo se svou současnou volbou nejsme úplně spokojeni. Pokud naopak známe dostupné možnosti a jedna nám dlouhodobě vyhovuje, další hledání může přinášet stále menší užitek. Do rozhodování navíc vstupuje kompatibilita. U některých produktů totiž nelze jednotlivé varianty libovolně zaměňovat. Pokud například používáte zařízení určené pro konkrétní náplně NEO, není volba pouze otázkou chuti nebo ochoty experimentovat, ale také toho, co je s daným systémem určeno ke společnému používání.
Jednoduché pravidlo pomůže i při běžném rozhodování
Před změnou se vyplatí položit si dvě otázky: Jak jsem se současnou variantou spokojený? A co mě bude stát, pokud nová nebude lepší? Pokud vám současné řešení vyhovuje a případná chyba by byla drahá nebo nepříjemná, dává větší smysl držet se ověřené volby. Jestliže ale existuje prostor pro zlepšení a experiment má malé následky, zkoušení nových možností může přinést užitečnou zkušenost.
Nejde tedy o to být vždy věrný známému, ani neustále hledat novinky. Dobré rozhodování spočívá v tom, kdy využít to, co už víme, a kdy má cenu získat novou zkušenost.
